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还不允许我退货,怎么处理?

吴亮律师2025-07-27郎溪律师

店员给错鞋码且拒绝退货,您有权要求处理。根据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退换货权利,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致您权益受损,如错过维权时效等。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、更换或媒体曝光。建议先与店经理协商,无果则拨打12315投诉,或考虑更换商品。若问题严重,可联系媒体或工商部门。
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店员给错鞋码拒退,可这样处理:1.立即与店经理沟通,说明情况要求退换;2.若协商无果,拨打12315消费者热线投诉,请求介入处理;3.如不想投诉,可选择更换正确鞋码;4.严重时,可联系媒体曝光或携带凭证至工商部门投诉。

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